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1. Submeta

Preencha o formulário com o máximo de detalhe possível.

2. Análise

Confirmamos a recepção em 48h e analisamos o seu caso.

3. Resposta

Resposta formal em até 20 dias úteis, conforme a regulamentação.

Caso não fique satisfeito com a nossa resposta, pode escalar a reclamação para o ISSM — Instituto de Supervisão de Seguros de Moçambique, entidade reguladora do sector.

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